紅九提示您：看後求收藏（貓撲小說www.mpzw.tw），接着再看更方便。
姚佳給顧客李先生復了電,向他傳達了客服部向公司管理層爲他爭取到的維修政策。
她在電話裏告訴顧客：“李先生，從原則上來講，其實坤羽電器是沒有義務對您這臺冰箱的修理費負責的。”
顧客連忙應聲：“是的是的。”
姚佳說：“但出於人文關懷的角度,公司還是願意爲您提供一個維修費五折的服務。”
顧客聽到還是得花錢維修，哪怕只有五折,也還是有些遲疑和不開心，因爲這畢竟和他申請免費維修的預想存在另外五折的心理落差。
姚佳緊跟着說：“但這個五折維修的服務,我們可以爲您提供一整年。您想想，您是覺得一次免費維修的服務合適,還是一整年的五折維修更有保障？畢竟您那臺冰箱不是正品,誰也保證不了修完這一次以後就不再壞了。”
這麼一做比較，李先生馬上接受了這項服務，不僅接受,還充滿感激：“謝謝你，謝謝你們坤羽電器了！儘管是我自己買錯了冰箱,但你們還肯爲我提供這樣的維修福利！”
姚佳連忙讓他不要客氣，還告訴他說：“您放心，我們坤羽內部相關部門會對假冰箱事件摸查到底的。”
掛斷電話後，在後面同步監聽通話的林芊拍拍姚佳肩膀。
姚佳回頭，收到林芊一個讚許和鼓勵的微笑。
