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姚佳隱隱覺得這樣解決問題不太對勁。
趁着大家還在會議室，她抓緊時間表達自己的觀點：“班長，我們這樣直接鎖單要求顧客退貨的操作會不會不太好？這樣是不是顯得我們企業方面太霸道太專制了？”
林芊挑挑眉梢，像在飛快醞釀着回答。
孟星哲直接在一旁開了口：“不然呢？不鎖單的話，十幾萬單都發貨，你算沒算過公司損失會有多大？起碼要八位數起跳。”
姚佳轉頭朝他說：“可是優惠券是由公司方面發出去的，錯誤也是由公司方面的操作失誤造成的，所以這應該是公司的責任吧？到最後卻要鎖顧客的單，是不是不太合適呢？”
孟星哲掀了掀一邊嘴角，有點無奈又略帶些淡諷：“但優惠券錯發導致可以用個位數超低價買到小家電，這個交易結果是與市場價格相背離的，這是顯失公平的交易、是顧客在趁機薅公司羊毛，既然已經損害到公司的效益，公司當然應該鎖單和取消交易。”
姚佳想，好吧，他們的公司責任觀和公司效益觀又死死地對撞在一起了。
她針對孟星哲嘴角的那抹淡諷說：“我覺得你是隻站在老闆角度去看這件事了，可你又不是老闆。就算你是老闆，你也得有顧客的同理心、能站在顧客角度去感受事情吧？”
孟星哲覺得姚佳這句話倒是說對了。他的確只有老闆的視角和自覺，的確缺乏一點站在顧客角度的同理心。
因此他閉了麥，他想聽聽姚佳接下來怎麼說。
