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2001年，魯道夫·朱利安尼開始擔任紐約市市長一職，當時他正面臨着前所未有的危機：他的妻子對媒體公佈了自己的婚外戀，他的政敵恨不得他早點下臺；他被診斷爲癌症，離婚賠償幾乎讓他傾家蕩產。就在他焦頭爛額之際，恐怖分子劫持飛機撞毀了紐約世貿大廈，製造了震驚世界的“9·11”事件！魯道夫·朱利安尼並沒有退縮，反而出現在公衆的視野中，並發表了振奮人心的演講：“請記住，恐怖分子與其國家的人民是兩回事，紐約市本身聚集了來自全世界各個民族的大衆，請大家和平相處，共渡難關。”緊接着他又採取了一系列措施，維護遭受襲擊後的紐約的安穩，這一系列成熟有力的舉措，爲他贏得了“美國英雄”的稱號。
後來，魯道夫·朱利安尼在書中寫到：“所謂的領導，就是在享受特權的同時，要承擔起更大的責任，在風險或危機來臨時，有勇氣站出來，單獨扛起壓力。在恐怖襲擊發生的危急時刻，我敏感地意識到：‘我必須露面，我是紐約市市長，我應對危機的方法就是親臨現場並掌控局面。如果我沒在電視上出現，對安撫這個城市的居民將會非常不利。’”
領導力就是承擔責任，解決問題。在一般情況下，領導者的權力與他應承擔的責任密切相關，領導者應該承擔做出艱難決策的責任、承擔失敗的責任、承擔防患於未然的責任。
當工作中出現問題和失誤時，領導者不能只想着自己如何脫身，而是該想如何將問題接下來，甚至將過失也攬在自己身上。同時，即便是下屬犯了錯誤，領導者也要責無旁貸地承擔下來，而不是找藉口把責任直接推給下屬了事。
領導者勇於替下屬承擔責任，不計較個人利益得失的做法，不僅使下屬有安全感，而且更能得到下屬的愛戴和信任，從而充分激發出他們的工作熱情，心甘情願地把工作做到最好。同時，領導者的威信、感召力和個人魅力也會隨之增強。
可是，遇到問題總是推卸責任的領導者，會讓企業付出巨大的代價。喜歡推卸責任的領導就像惡性腫瘤一樣，其傳遞的負能量會在整個企業中蔓延，最後人人在遇到問題時都會責怪別人，出現問題後總是逃避應負的責任。一旦出現這種狀況，企業就走上了自我毀滅之路，將給企業和員工自身造成莫大的傷害。到那時，企業就無法持續生存，開始土崩瓦解了。美國老牌百貨公司西爾斯、雷曼兄弟、柯達等就是這樣走向末路的。
