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8。注重一些細節，不要了解自己不應該知道的東西，不要做小動作，不要走神，不必介意別人講話的特點。
9。很多人以爲，所謂善於交談者就會說話，善於巧妙地操縱言詞。事實上，一個口若懸河的領導者，並不一定受歡迎，而往往是沉默寡言者更受尊重，因爲他能熱誠而專注地聽員工說話，設身處地地爲員工着想。
行動指南
“頭腦風暴”席捲溝通死角
頭腦風暴是一種全員提出建議、想法的方式，能夠給領導者提出大量有效的意見。
1。確定議題
一次好的頭腦風暴要從一針見血地提出議題開始。在會議開始前必須確定一個明白而有效的目標，讓參加頭腦風暴的成員都能夠明確此次會議需要解決的問題。
2。會前準備相關材料
頭腦風暴開始前應當準備大量的資料，供成員在會議中隨時查閱。會場可做適當佈置，最好是大家隨意地圍在一起，不要用正規會議的方式。此外，在頭腦風暴會正式開始前還可以出一些創造力測驗題供大家思考，以便活躍氣氛，促進大家多思考。
3。人選
