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聽取異見三原則
艾爾弗雷德·斯隆曾在通用汽車內部鼓勵大家討論問題的時候，提出來三個原則：
第一，鼓勵員工們互相主動交流意見。
第二，員工們可以隨時跟上級反映意見，同時他的上級要重視意見，一刻也不能怠慢地再次向上傳遞。
第三，永遠不要處罰那些因爲提出異議而表現過激的員工。
這三條原則保障了通用汽車公司有一個平等開放的環境，每個員工都有自己的話語權。斯隆每天都可以掌握大量有關決策的意見，儘管很多意見特別可笑，但是也會有一些閃爍着智慧光芒的不同意見。
斯隆在看到反對意見之後，就會站在對方的角度去思考：這樣反對是否是合理的，這個決策是否能夠被輕易反駁……當他這樣不斷地推敲思考後，也就能做出最正確的決策了。
