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宋維揚又說：“這位朋友能夠想到賣高端報時電子鐘，非常好，做生意就是要有創新理念。但你必須搞清楚，高端電子報時鐘比石英鐘更貴，而且誤差更大，是競爭不過石英鐘的，反而是物廉價美的電子錶更受歡迎。客戶在填問卷的時候，只會想到能夠報時的電子鐘方便又洋氣。但當他們購買商品時，卻會考慮比較價格等綜合情況，於是就選擇了其他同類產品。”
“我明白了，感謝馬博士解惑。”那人鞠躬道。
宋維揚面向衆人，繼續說：“其實，顧客的意識和潛意識，是可以進行顛倒的。比如，給商品加一個精美包裝，給商品定一個高科技屬性，給商品打上孝敬長輩的標籤。到時候，完全可以用這些附加屬性，讓顧客拋去理性，讓顧客的感性佔上風，讓他們稀裏糊塗、高高興興的買下來。”
“啪啪啪！”
掌聲雷動，老闆們熱情鼓掌。
“說得更深入更全面一點，”宋維揚道，“不僅是顧客，還有你們的員工，你們的朋友，你們的老婆。不能聽他們說什麼，而是要知曉他們真正的動機，那纔是決定他們行爲的關鍵。客戶挑剔商品不好，可能是他們的錢不夠；員工叫苦任務過重，可能是他們能力不足；老婆抱怨你整天瞎忙，可能是你陪她的時間太少。作爲商人、老闆、老公，我們該怎麼做呢？很簡單，找準對方的真正動機，根據情況顛倒他們的感性和理性思維。他們談感情的時候，你就給他們講道理。他們講道理的時候，你就跟他們談感情。但要記住，說話時要順着對方，先肯定對方，消除淡化隔閡，再循序漸進引導對方的感性或理性思維。這個說起來簡單，做起來很難，運用之妙，存乎一心。”
“說那麼多，不就是可勁兒忽悠嘛！”一個來自東北的大兄弟喊道。
“哈哈哈哈！”衆人鬨笑。
宋維揚說：“不錯，就是忽悠。只要方法高明，即便不想買你東西的客戶，都會高高興興買你的東西。協調，引導，轉換，三個步驟，包你無往而不利。”
鄭學紅站在門口，撓頭道：“桃子，你說他有沒有對我們用這一套？”
