2 章 (第3/4頁)
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讓單向的輸出變成雙向的流動，對方意識到自己的意志被尊重了，自然願意去溝通問題，一起去解決問題。
言語上的合作勢必會促成行動上的合作，對人際交往的幫助是非常巨大的。
理解了溝通必要的三元素之後，我們接下來，就可以繼續討論一下「行動層面」的問題了：我們該如何培養出溝通思維習慣，而非單向輸出的思維習慣？
在這裏提供一個認知上的建議：把對溝通的認知，從「達到自己目的的技巧」，改成「爭取雙向妥協的手段」。打從一開始，就告訴自己，在決定溝通的一瞬間，我一定是需要有所退讓的。
相信大家在網上看過不少故事：一個原本自己不佔優勢的情況，通過當事人的一張巧嘴，化劣勢爲優勢，達到自己的目的不說，還有不少好處。
這確實是頗有誘惑力的，相關的例子也的確不少。畢竟，誰不希望自己可以擁有轉變局勢的能力呢？
但我們必須分清楚一個區別：「溝通中存在說服行爲」並不等於「通過溝通，一定可以說服別人」。
說服和溝通，本質上並不是一回事。
說服當然需要溝通，不過，說服可以是「單向輸出」，如果你的方案足夠好、方法足夠到位，那麼完全可以讓對方接受你的看法。這個在《戰國策》裏有許多例子，感興趣的朋友可以自行去看。
溝通，則是一個雙向的、流動的過程。或許在某個情境下，存在「誰贏了誰」「誰說服了誰」的情況，但長期觀察的話，雙方一定是你來我往、相互妥協的平衡的關係，否則的話，也不叫溝通了。
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