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登漢說着，拿起筆在本子上詳細地寫下了手動切換網絡頻段的步驟，每一步都寫得清清楚楚，還怕客戶聽不明白，又放慢語速，一個字一個字地念着：“您先打開手機的設置選項，然後找到‘網絡和互聯網’或者類似的菜單，點進去之後，再找‘移動網絡’，裏面有個‘網絡頻段’的選項，您點開之後呢，一般會有幾個不同頻段的選擇，您可以試着切換一下，看看哪個信號會好一點哦。要是您不太確定怎麼操作呀，也沒關係，您還可以走到窗邊、陽臺這些信號相對好點的地方先用着，預計基站這兩天就能維護好，到時候信號肯定就正常啦，給您帶來這麼大不便，真的很抱歉呀。”
登漢一邊說着，一邊想象着客戶在家裏的樣子，可能是住在那種中高層的樓房裏，客廳的佈置或許很溫馨，有着柔軟的沙發和擺放着各種小擺件的茶几，只是此刻因爲信號問題，讓客戶滿心的煩躁，無暇顧及這些美好的家居環境了。也許客戶正站在客廳中央，望着信號滿格卻打不出電話的手機直嘆氣，周圍的牆壁上掛着一些家庭照片，記錄着一家人幸福的瞬間，可現在這幸福的氛圍都被這惱人的信號問題給破壞了。
用戶聽了之後，語氣稍微緩和了些：“哦，原來是這麼回事啊，那行吧，我先按你說的試試，要是還不行，我可還得找你們啊。”登漢趕忙保證：“您放心，要是後續還有問題，您隨時聯繫我就行，我一定跟進到底呢。”
掛了電話，登漢擦了擦額頭上微微冒出的汗，那汗水順着臉頰滑落，癢癢的，他用手抹了一下，長舒了一口氣。他靠在椅背上，稍微放鬆了一下緊繃的身體，伸了個懶腰，這才感覺到後背的衣服都有些被汗水浸溼了，黏糊糊的很不舒服。
旁邊的小李這時也剛掛了電話，轉頭看向登漢，笑着打趣道：“喲，這一通電話可夠折騰的呀，看把你累的。”登漢無奈地笑了笑說：“可不是嘛，客戶一開始那火大的呀，我都怕安撫不好呢，還好最後找到了原因，給了點解決辦法，希望能徹底解決問題吧。”
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小李點點頭說：“是啊，咱們這客服工作就是這樣，每天都得面對各種各樣着急上火的客戶，不過只要能幫他們把問題解決了，心裏還是挺有成就感的。”登漢深有同感地應和着：“沒錯，就盼着他們用着順順當當的，別再因爲這些鬧心事兒煩惱了。”
這時，辦公室裏的廣播響了起來，提醒大家可以去休息區喝點水，喫點小零食，稍作休息了。登漢站起身來，活動了一下久坐有些僵硬的雙腿，朝着休息區走去。
