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餓了吧外賣小貸業務自籌備上線以來，經歷了一段波折起伏的歷程。初期，在商業利益的驅動下，團隊大力推進該業務，期望通過拓展金融服務領域來增加盈利增長點。
然而，在宣傳推廣過程中，過度追求流量與熱度，忽視了宣傳的真實性與合法性，導致誇大和誤導用戶的情況頻發。這一系列不當操作引發了網絡上如潮水般的負面評價，用戶信任度急劇下降，品牌形象遭受了前所未有的重創。
面對這一嚴峻形勢，趙曉光團隊雖迅速反應，採取了諸如調整宣傳策略、優化產品條款、加大公關力度以及開展公益活動等諸多補救措施，但遺憾的是，用戶的牴觸情緒依舊強烈，業務推廣效果起色不大。
在這種情況下，馬芸經過深思熟慮，果斷做出了關停外賣小貸功能的決策。
從短期來看，關停這一業務必然會帶來一些直接損失。
前期投入的大量人力、物力和財力似乎付諸東流，業務團隊面臨重組或調整，相關合作資源也需要重新梳理與整合。但從長遠的戰略眼光審視，這一舉措無疑是及時且必要的止損行動。
在當前社會環境下，貸款業務監管日益嚴格，民衆對貸款業務的敏感度極高。
餓了吧此前強硬的推廣方式已然觸及社會底線與大衆痛點，引發了包括普通用戶、專家學者以及媒體在內的廣泛批評。
若繼續保留外賣小貸功能，負面口碑的擴散極有可能進一步侵蝕餓了吧辛苦積累的外賣核心業務市場份額，對品牌聲譽造成更爲毀滅性的打擊。
