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在跟隨配送的過程中，宋安看到每一位永恆外賣的騎手都身着整潔統一的制服，電動車也擦拭得乾乾淨淨，裝備擺放整齊有序。
當接到訂單前往商家取餐時，外賣員禮貌地與商家打招呼，仔細覈對餐品信息，動作熟練而迅速。在配送途中，即使遇到一些路況不佳的情況，外賣員也始終保持冷靜，沒有絲毫抱怨和急躁。
到達顧客地址後，面對一位住在高檔小區的有錢人顧客，外賣員先是禮貌地按門鈴，然後微笑着說：“您好，這是您的外賣，祝您用餐愉快！”並雙手遞上餐品。
有錢人顧客接過餐品，滿意地點點頭說：“你們永恆外賣的服務就是不一樣，每次都這麼準時，態度又好。”外賣員客氣地回應：“感謝您的認可，這都是我們應該做的。”
宋安在一旁默默地觀察着這一切，他深刻認識到，永恆外賣的成功絕非偶然。其對外賣員的用心關懷，使得外賣員們擁有較高的職業滿意度和歸屬感，進而轉化爲優質的配送服務，贏得了顧客的高度認可。
這一環扣一環的良性循環，正是永恆外賣在競爭激烈的市場中脫穎而出的關鍵因素。
宋安在結束與外賣員的交流以及配送體驗後，深知要全面剖析永恆外賣的優勢，還需從商家的視角深入探究。
於是，他帶着祕書穿梭在西昌市城北站點周邊的大街小巷，逐戶拜訪商家，詢問他們對於不同外賣平臺配送服務的看法以及偏好。
宋安走進一家生意興隆的中餐廳，店內食客滿座，服務員們忙碌地穿梭其中。
