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培訓師在講臺上鏗鏘有力地說。
培訓期間，姚佳發現自己在記筆記記到胳膊都快斷掉的時候，孟星哲居然一個字兒都不寫。
於是她忍不住問了句她後來很後悔問的話：你怎麼不做筆記？
孟星哲靠在椅子上，轉頭看她，很拽地說：都能記在腦子裏的東西，爲什麼還要動筆記？除非笨。
“……”姚佳其實這輩子叛逆歸叛逆，但不血腥。可對孟星哲，她是真的動過不只一次的殺心。
培訓過程中培訓師會提問一些問題，讓大家回答。
姚佳這一排的四個人回答風格迥異。
培訓師舉例問：“如果顧客來電，提出要求一定要贈品，不給就要投訴。但贈品價格並不低，這時你要怎麼處理？”
姚佳是耿直磊落掛的，回答：“這是對方的無理要求，我沒辦法答應，如果他堅持要投訴，那就讓他投訴好了，總不會因爲他的無理投訴就扣我工資吧。”
培訓師無情地告訴她：“其實是會的。”
